الشروط العامة للبيع (CGV)

تم إبرام شروط البيع هذه من جهة من طرف شركة Mipara (المشار إليها فيما يلي بـ "البائع") ومن جهة أخرى، من قبل أي شخص طبيعي أو اعتباري يرغب في إجراء عملية شراء عبر موقع الإنترنت Mipara.ma (المشار إليه فيما يلي بـ "المشتري").

1. الموضوع

تهدف شروط البيع هذه إلى تحديد العلاقات التعاقدية بين Mipara والمشتري والشروط المطبقة على أي عملية شراء تتم من خلال موقع Mipara.ma التجاري. حيازة منتج من خلال هذا الموقع تعني قبولًا غير مشروط من قبل المشتري لشروط البيع هذه.

2. المنتجات

المنتجات المعروضة هي تلك التي تظهر في الكتالوج المنشور على موقع Mipara.ma. تتوفر هذه المنتجات في حدود المخزون المتاح. كل منتج مصحوب بوصف تم إعداده من قبل المورد.

3. الأسعار

الأسعار الواردة في الكتالوج هي أسعار شاملة للرسوم بالدرهم المغربي (MAD) وتأخذ في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة يوم الطلب. تحتفظ Mipara بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، على أن يكون السعر الوارد في الكتالوج يوم الطلب هو السعر الوحيد المطبق على المشتري.

4. الطلبات

المشتري، الذي يرغب في شراء منتج أو خدمة يجب عليه:

• ملء بطاقة التعريف التي سيشير فيها إلى جميع الإحداثيات المطلوبة أو تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص به.
• التحقق من طلبه قبل تأكيده.
• إتمام الدفع وفق الشروط المنصوص عليها.
• تأكيد طلبه وتسديده، وبهذا يوافق على الشروط الحالية للبيع.

5. طرق الدفع

الدفع مستحق عند الطلب أو عند التسليم حسب الطريقة المختارة:

• الدفع عند الاستلام (COD): تدفع طلبك نقدًا مباشرة لموظف التوصيل عند استلام الطرد. (هذه هي الطريقة الافتراضية حاليًا).
• البطاقة البنكية (قريبًا): ستتم المدفوعات عبر البطاقة البنكية من خلال نظام آمن CMI أو Stripe.

6. التوصيل

يتم التوصيل إلى العنوان المشار إليه في نموذج الطلب والذي لا يمكن أن يكون إلا في المنطقة الجغرافية المتفق عليها (المغرب).

• الآجال: عمومًا من 24 إلى 72 ساعة عمل حسب مدينة الوجهة.
• التكاليف: يتم حساب تكاليف التوصيل تلقائيًا عند الطلب (مجاني فوق مبلغ معين، انظر الشروط على الموقع).
• النقل: يتحمل المشتري المخاطر منذ لحظة مغادرة المنتجات لمباني Mipara. في حالة الضرر أثناء النقل، يجب تقديم احتجاج معلل إلى الناقل في غضون ثلاثة أيام من التوصيل.

7. سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع الخاصة بـ Mipara (النسخة المعتمدة)

1. مهلة الإرجاع

لديكم مهلة 7 أيام من تاريخ استلام طلبكم للإبلاغ عن أي مشكلة (منتج معيب، خطأ في التحضير، طرد متضرر).

2. المنتجات القابلة / غير القابلة للإرجاع

يُقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:

• منتجات معيبة أو غير مطابقة للطلب (المرجع، الكمية، اللون، إلخ).
• منتجات تم استلامها متضررة (بعد تقديم صور تثبت ذلك).

لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:

• أي منتج شبه صيدلي أو تجميلي تم فتحه، أو إزالة غلافه، أو استخدامه.
• المنتجات التي تعرضت عبوتها الأصلية للتلف أو بدون ختم الأمان، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

3. شروط الاستفادة من الإرجاع

يجب أن يكون المنتج:

• في عبوته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم (باستثناء حالة العيوب التي تكتشف عند الاستلام).
• مرفقاً بالفاتورة أو رقم الطلب.

4. إجراءات الإرجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام عبر واتساب، البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع ذكر رقم الطلب وإرسال صور للمشكلة.
2. يقوم فريقنا بالتحقق من طلبك وتأكيد قبول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
3. تقوم بإرسال الطرد إلى العنوان المحدد أو يأتي موظف التوصيل لاستلامه حسب الحالة.

5. مصاريف الإرجاع والاسترداد

إذا كان الخطأ من طرف Mipara (منتج معيب، غير مطابق، طرد متضرر):

• تتحمل Mipara مصاريف الإرجاع بالكامل.
• يمكنك الاختيار بين الاستبدال، الحصول على قسيمة شراء، أو استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.

إذا تم طلب الإرجاع لسبب آخر (تغيير الرأي، خطأ في الاختيار، إلخ) وكان المنتج مؤهلاً:

• يتحمل العميل مصاريف الإرجاع.

6. آجال المعالجة

بعد استلام الإرجاع والتحقق منه من قبل فريقنا، تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

8. البيانات الشخصية

وفقًا للقانون المتعلق بالمعلوماتية والملفات والحريات، قد تخضع المعلومات الاسمية المتعلقة بالمشترين لمعالجة آلية. (انظر سياسة الخصوصية).

9. تسوية النزاعات

تخضع شروط البيع هذه للقانون المغربي. في حالة النزاع، يتم منح الاختصاص لمحاكم الناظور المختصة، بغض النظر عن تعدد المدعى عليهم أو طلب الضمان.