Politique de confidentialité – Mipara.ma

Mipara.ma (ci-après « nous », « notre site » ou « le Site ») s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (« vous »). La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits sur vos données personnelles, conformément à la législation marocaine et aux standards internationaux de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services, sécuriser les transactions et améliorer votre expérience sur Mipara.ma.

1.1 Données personnelles

Lors de la création de compte, de la passation de commande ou de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés – nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire)
• Historique des commandes et de navigation liée aux achats

1.2 Données techniques

Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation et type d’appareil (mobile, ordinateur, tablette)
• Pages consultées, temps passé sur le Site, chemins de navigation
• Données de performance et d’erreurs techniques

1.3 Données issues des outils d’IA (diagnostic peau)

Dans le cadre de nos fonctionnalités de diagnostic et de recommandations personnalisées, nous pouvons collecter :

• Résultats de diagnostic de peau générés par nos systèmes d’IA (par exemple via les modèles Gemini), sous forme de texte ou de scores techniques (ex. hydratation, taches, imperfections)
• Éventuellement des photos de votre visage ou de votre peau, si vous choisissez d’en télécharger

2. Base légale et utilisation des données

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : gestion de votre compte, traitement des commandes, livraison, service client.
• Consentement : envoi de newsletters, offres promotionnelles, utilisation des fonctionnalités de diagnostic de peau, collecte de certaines données de navigation.
• Obligations légales et réglementaires : facturation, comptabilité, prévention de la fraude, réponses aux demandes des autorités compétentes.
• Intérêt légitime : amélioration du Site, analyse statistique, sécurisation de nos services.

Nous utilisons vos données principalement pour :

• Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• Gérer votre compte client et votre programme de fidélité.
• Personnaliser vos recommandations de produits et vos routines de soins.
• Vous envoyer, si vous l’acceptez, des newsletters, offres et contenus personnalisés.
• Analyser l’utilisation du Site pour améliorer nos services, notre catalogue et nos outils d’IA.
• Assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement (ex. CMI, Stripe ou autres prestataires certifiés PCI-DSS) pour le traitement sécurisé de vos transactions.
• Prestataires logistiques (transporteurs, services de livraison au Maroc) pour l’expédition de vos commandes.
• Prestataires techniques (hébergement, Supabase, services cloud sécurisés) pour stocker et traiter vos données.
• Fournisseurs de solutions marketing et e-mailing (par exemple Resend) pour l’envoi de communications et campagnes, si vous y avez consenti.
• Fournisseurs d’IA (ex. Google Gemini) lorsque vous utilisez nos fonctionnalités de diagnostic ou de recommandation, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi marocaine l’exige ou dans le cadre de la défense de nos droits.

Dans tous les cas, nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à la réalisation du service concerné, et dans le cadre de contrats imposant des obligations de confidentialité et de sécurité.

4. Cookies et traceurs

Ces cookies étant strictement nécessaires à la fourniture du service, ils ne nécessitent pas de consentement préalable selon la réglementation en vigueur. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour les bloquer, mais certaines parties du site (compte, panier) ne fonctionneront plus correctement.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Stockage sur des serveurs sécurisés, gérés par des prestataires reconnus (par exemple Supabase et services cloud sécurisés).
• Chiffrement des communications (HTTPS / TLS).
• Accès limité aux données aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
• Transactions financières traitées via des prestataires conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

Pour les données sensibles comme les photos liées au diagnostic de peau, nous appliquons des précautions supplémentaires (accès restreint, durées de conservation limitées, traitement uniquement pour la finalité annoncée).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte et commandes : généralement conservées jusqu’à 5 ans après la dernière transaction, pour répondre aux obligations légales et fiscales.
• Données liées au diagnostic de peau :
  • Questionnaires et résultats textuels : conservés tant que votre compte est actif.
  • Photos : conservées pour une durée limitée, clairement indiquée dans l’interface.
• Données de marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou demande d’effacement.
• Données anonymisées : peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

7. Vos droits

Conformément à la législation marocaine et aux standards internationaux, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : demander une copie de certaines données.

Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment de nos e‑mails marketing via le lien de désabonnement.

8. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur Mipara.ma.

10. Conformité Google (Google User Data)

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité :